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GESTIONE RISORSE/TECNICI PER LA SOLUZIONE DI ASSISTENZA SEMPLICE - PRIMA PARTE
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GESTIRE LA PIANIFICAZIONE DEGLI INTERVENTI ATTRAVERSO STRUMENTI MOBILI, SMARTPHONE, TABLET E BLACKBERRY A DISPOSIZIONE DEL TECNICO - PRIMA PARTE
La pianificazione degli interventi si effettua partendo dalla posizione cartografica dei clienti, dagli indirizzi di partenza dei tecnici, dalle loro singole capacità/esperienze, dalle informazioni legate alle attività da effettuare. Queste informazioni permettono
di ottimizzare il programma giornaliero attribuendo, in tempo reale, le missioni ai tecnici corretti. Per ogni tecnico è perciò possibile avere l’elenco degli interventi, i tempi programmati e la strada migliore da percorrere.
Il sistema evidenzia all’interno del planning di ogni singolo tecnico, le diverse attività da svolgere, lo stato in corso di ogni intervento, eventuali anomalie, le pause ed i tempi di spostamento
tra una e l’altra destinazione.
Ognuna di queste fasi è segnalata con vari colori, in questo modo tutto è sempre sotto controllo.
Per ogni tecnico è possibile visualizzare il numero e le tipologie di attività da effettuare, il cliente, il suo indirizzo, eventuali altre informazioni dedicate (tipo di impianto, ecc.), il giro cartografico della giornata e lo stato di avanzamento di ogni singola attività (se è già terminata, se è in esecuzione o ancora da iniziare).
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Domenica, Maggio 20/2012
